1、問：通過手機短信發送指令到設備，為什么沒有回復信息？
答：可能由以下幾方面因素而導致：
1)設備無手機信號或斷電關機，撥打設備上的SIM卡號，看是否有正常的接通聲音；
2)檢查卡是否開通短信功能；
3)檢查卡上存儲的短信，是否太多；
4)可能短信網關的延遲；
2、問：設備為什么離線了?
答：離線是設備與服務器斷開鏈接了，離線后設備的GPS數據就不能上傳到服務器，所以在平臺上看到的可能不是設備當前的位置。
通常有以下幾種情況會導致離線：
1)設備關機或斷電了。
通過手機撥打設備內的SIM卡號，如果提示關機，或通過手機短信發送任意指令沒有回復，就是這種情況。確認一下設備供電線路是否有問題，線路 是否斷電，供電電壓、電流是否在設備的額定電壓、電流范圍內。
2)設備無手機信號。
通過手機撥打設備內的SIM卡號，如果提示無法接通、不在服務區，就是這種情況。盡可能將車停在信號條件較好的環境。安裝位置不要過于封閉， 不要有金屬物摭擋，盡量靠上安裝。 （在地下車庫、隧道、偏遠閉塞等無手機信號的區域，會導致設備離線）
3)SIM卡欠費，GPRS服務到期或套餐變化。
詳情咨詢SIM卡運營商（例：移動：10086、聯通：10010），卡是否欠費，是否開通了上網功能，上網功能是否生效，套餐是否有變更，如果是移 動的SIM卡，確認好GPRS接入點是否是cmnet。
附：設備離線后若不是以上情況，如果是GT02A，可嘗試以下指令，按順序發送 FACTORY,666666# （恢復出廠設置，回復OK表示成功）， RESET,666666# （斷電重啟，回復OK表示成功）。如果是GT06，可嘗試發送 FACTORY,000000# 或 FACTORY,666666#（恢復出廠設置，回復 Success!表示成功）。
3、問：車在開走了，為什么還顯示在之前的位置？
答：如果是GT02A的設備，優先這樣處理，手機編寫短信：SENDS,666666,0# （關閉震動傳感器，回復OK表示成功）。設置成功后觀察一兩天，如 果問題依據，請按下面的方式處理。 常規：這種現象是因為設備還沒有最新定位數據的傳到服務器，顯示的還是之前舊的定位數據。
請按以下方式測試： GT02、GT02+、GT06的設備，手機編寫短信 DWXX,000000# 。GT02A、新版GT02（2011年后出廠）的設備，手機編寫 短信WHERE,666666#（字母為大寫，標點符號為英文輸入法時的標點符號，如果回復 Fail、Command Error、Error! 將信息中的6個0換成6個6，例：DWXX,000000#或DWXX,666666#），發送至設備SIM卡號，注意觀察一下回復信息當中的“Datetime”這個是設備最后的定位時間，看一下是否接近當前時間，以判 斷當前有沒有定到位。如果不接近于當前時間，就表示設備沒有定到位，沒有搜索到衛星信號，與設備當前所處環境，信號條件，安裝位置等因素 有關系。安裝的過于封閉，信號一掉不容易再搜索到衛星信號，如果多次發生該問題，建議調整安裝位置。如果在設備露天放置情況下測試，依然 時常出現該情況，請聯系愛車安售后。
4、問：GT06 - 為什么不能監聽？
答：是否設置了特定號碼，設備SIM卡是否開通了來電顯示。
只有特定號碼撥打設備時，才能進入監聽狀態。沒有設置特定號碼的請設置(設置方式請參照說明書)。設備SIM卡必須開通來電顯示，因為設備是通 過來電顯示來識別要進入監聽的號碼是不是經過設置的特定號碼。
5、問：新安裝的設備，為什么顯示在外地？
答：
1)如果車裝上后在平臺顯示“靜止”狀態，但在地圖上還顯示在別的地方。這是因為設備裝上后，車輛一直處于靜止狀態，當設備在靜止時，是不 會向服務器傳送GPS數據的（節省流量考慮）。所以看到的還是舊的位置數據。 解決方法：請將車輛開出去到空曠地區行駛一段路程，車輛有運動時就有最新的定位數據傳上服務器，就能看到準確的位置。 按照以上方法問題如 果沒有得到處理，請參照問題“車在開走了，為什么還顯示在之前的位置？”。
2)如果車裝上后在平臺顯示“離線”或“未上線”狀態。這是因為設備還沒有連接上服務器，GPS定位數據沒有上傳到服務器，看到的是舊的定位數據。 詳情參考問題“設備為什么離線了? ”。
6、問：設備沒有行駛軌跡，行駛時顯示“離線”狀態，停車時顯示“靜止”狀態？
答：如果出現該現象，不用懷疑，請勿必檢查一下安裝線路是否有問題。電壓是否超過設備的最大電壓范圍。因為，如果線接錯，或電壓過高時，車 輛熄火靜止時，低電壓，設備會工作。車輛點火行駛時，電壓過高，會導至設備不工作。所以在平臺上看見車輛靜止時，顯示在線（“靜止”狀態） 。車輛一行駛就離線，沒有行駛軌跡。
7、問：愛車安如何在海外，港、澳、臺等地使用?
答：如果需要在海外使用GPS定位產品，請向經銷商購買海外專用的版本。
8、問：GT02、GT06發送指令，為什么回復Fail、Command Error？ TOP
答：發送指令時，回復Fail、Command Error。表示指令內容有誤，或硬件密碼 有誤，密碼并非平臺登陸賬號的密碼。是設備的硬件密碼，默認為6個0，如果回復Fail、Command Error，就試試 6個6 （例：DWXX,000000# 或DWXX,666666#）指令內容中的字母為大寫英文，指令中的標點符號為英文輸入法時的標點符號。
9、問：GT02A發送指令后，回復Error信息的相關含義TOP
答：
Error_100：超出規定長度。
Error_101：數據超出范圍。
Error_102：指令格式不對。
